Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma TRES22 DELIVERY Para el Usuario Consumidor

322 DOMICILIOS S.A.S (en adelante, “322 DOMICILIOS”) establece los siguientes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma TRES22 DELIVERY (en adelante, “Términos y Condiciones”), los cuales rigen el uso que el Usuario Consumidor le dé a nuestra plataforma TRES22 DELIVERY (en adelante, “TRES22”.

Le invitamos a leer detenidamente los Términos y Condiciones antes de acceder a TRES22 y convertirse en usuario, toda vez que, se entenderán aceptados por usted al momento de hacer uso del mismo. De lo contrario, si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no puede tener acceso al sitio ni usarlo de ninguna otra manera.

322 DOMICILIOS podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando lo considere oportuno, sin previa notificación, por lo cual se recomienda realizar constante verificación de su contenido, debido a que, los mismos son obligantes.

1. DEFINICIONES.

1. Usuario Comercio: Persona natural o jurídica que exhibe, ofrece, y comercializa productos y/o servicios a los Usuarios Consumidores, a través de sus propios canales de comunicación habilitados, y que hace uso de la Plataforma TRES22 como proveedor tecnológico para la operación logística de su negocio.
2. Usuario Consumidor: Persona natural que, como destinatario final, utiliza la Plataforma TRES22, la cual es proveedora de tecnología y logística del Usuario Comercio, para ingresar, hacer seguimiento, modificar, y, en general realizar cualquier interacción con las órdenes de los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Usuarios Comercios a través de sus propios canales de comunicación.
3. Usuario Domiciliario: Persona natural que, de manera libre y voluntaria, en calidad de mandatario de los Usuarios Comercios, acepta la gestión de las órdenes solicitadas por éstos, por medio de la Plataforma TRES22.
4. Datos Personales: Es toda información asociada a una persona que permite identificar o hacer identificable a una persona natural.
5. Plataforma TRES22: Plataforma virtual que consiste en un aplicativo y página web, por medio de la cual los Usuarios Consumidores pueden gestionar las órdenes de productos y/o servicios que son adquiridos a través de los propios canales de comunicación de los Usuarios Comercios.
6. Titular: Persona natural cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento.
7. Tratamiento: Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

1. OBJETO.

Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga 322 DOMICILIOS a los Usuarios Consumidores para que éstos ingresen a la Plataforma TRES22, se informen sobre los productos y servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Usuarios Comercios por medio de sus propios canales de comunicación habilitados, y puedan ingresar, hacer seguimiento, modificar, y, en general, realizar cualquier interacción con sus órdenes.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

El Usuario Consumidor, al momento de registrarse en la Plataforma TRES22, voluntariamente acepta de manera previa, expresa e informada el contenido de los presentes Términos y Condiciones en su totalidad, por lo cual, se obliga irrevocablemente a éstos y acuerda cumplirlos.

La persona natural que acepta los presentes Términos y Condiciones declara y garantiza ser el Usuario Consumidor que hará uso de la Plataforma TRES22.

1. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA TRES22.

322 DOMICILIOS es un proveedor de tecnología y logística de los Usuarios Comercios con la finalidad de que los Usuarios Consumidores puedan ingresar, hacer seguimiento, modificar, y, en general, realizar cualquier interacción con las órdenes de productos y/o servicios que son adquiridos, ofrecidos, exhibidos y comercializados de manera directa en los propios canales de comunicación de los Usuarios Comercios, tales como, pero sin limitarse a, WhatsApp, links de redes sociales o llamadas telefónicas.

Además, pone a disposición del Usuario Comercio la tecnología y logística requerida para solicitar un Usuario Domiciliario, quien será el encargado de distribuir a su cliente, es decir, al Usuario Consumidor, el servicio y/o producto adquirido.

En ese sentido, TRES22 es una plataforma virtual, por medio de la cual se pueden conectar: (i) los Usuarios Comercios; (ii) los Usuarios Consumidores; y (iii) los Usuarios Domiciliarios.

Es importante aclarar que TRES22 no comercializa productos y/o servicios ni presta servicios de transporte o similares a los Usuarios Consumidores. Los precios, cantidades, imágenes, disponibilidad y características de los productos y/o servicios que sean adquiridos de los Usuarios Comercios son determinados directamente por los estos y no por TRES22.

1. REGISTRO DEL USUARIO CONSUMIDOR.

Todos los visitantes deberán registrarse en el sitio con el fin de convertirse en Usuario Consumidor. De no hacerlo, el Usuario Consumidor no tendrá acceso ni podrá utilizar la Plataforma TRES22.   Al registrarse, el Usuario Consumidor deberá garantizar la veracidad de toda la información suministrada para su registro al momento de realizarlo y durante el término de vigencia de su cuenta, y asume la plena responsabilidad de las consecuencias que se deriven directa o indirectamente de haber facilitado información errónea.

El Usuario Consumidor reconoce y acuerda que será responsable de toda actividad que lleve a cabo en su cuenta. Asimismo, el Usuario Consumidor conviene que protegerá y mantendrá la seguridad y confidencialidad de su cuenta y contraseña en todo momento.

El Usuario Consumidor reconoce y acepta que acude de manera libre y directa a los canales de comunicación habilitados por los Usuarios Comercios e ingresa a la Plataforma TRES22 en virtud del acceso que el mismo Usuario Comercio le suministra o le facilita en sus propias redes sociales, por lo que, 322 Domicilios en ningún momento cumple función de un portal de contacto.

Del mismo modo, el Usuario Consumidor reconoce y acepta que recibe los productos y/o servicios adquiridos en virtud del mandato existente entre el Usuario Comercio y el Usuario Domiciliario, por lo tanto, 322 Domicilios es un mero proveedor de tecnología y logística que hace posible la comunicación entre los usuarios, y no es un prestador de servicios de entrega, ni transportador, ni proveedor de alimentos o bebidas, ni un intermediario. 

Adicionalmente, con el registro y aceptación de estos Términos y Condiciones, el Usuario Consumidor declara, reconoce y acepta que todos los Usuarios Comercios que requieran a 322 DOMICILIOS como su proveedor de tecnología y logística, pueden hacer uso de la Plataforma TRES22, y por tanto, el registro del Usuario Consumidor por primera y única vez a la Plataforma TRES22, hace que este pueda para ingresar, hacer seguimiento, modificar, y, en general realizar cualquier interacción con las órdenes de productos y/o servicios adquiridos en todos los Usuarios Comercios vinculados con TRES22, a través de una sola cuenta, sin que sea necesario la apertura y registro de cuentas adicionales.

1. DEBERES DEL USUARIO CONSUMIDOR.

En virtud de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario Consumidor se obliga a: (i) Ingresar sus Datos Personales de manera veraz al momento de registrarse en la Plataforma TRES22; (ii) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación de su cuenta en la Plataforma TRES22; (iii) Notificar a TRES22 respecto de cualquier uso no autorizado de su cuenta al interior de la Plataforma TRES22; (iv) Abstenerse de utilizar la Plataforma TRES22 para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público, y las buenas costumbres en contra de 322 Domicilios, los Usuarios Domiciliarios, Usuarios Comercios, y/o de terceros; (v) Disponer de fondos suficientes para procesar el pago de las órdenes solicitadas por medio de la Plataforma TRES22; (vi) Realizar al pago del valor total de la orden a través de la Plataforma TRES22 de conformidad con el método de pago seleccionado en el Check-Out; (vii) Abstenerse de registrar métodos de pago de propiedad de terceros sin autorización de éstos; (viii) Registrar los métodos de pago de conformidad con el proceso de verificación al interior de la Plataforma TRES22; (ix) Recibir los productos y/o servicios solicitados a los Usuarios Comercios y que se diligenciaron haciendo uso de la Plataforma TRES22 como proveedor tecnológico y logístico; (x) Verificar que los productos y/o servicios solicitados que se diligenciaron haciendo uso de la Plataforma TRES22 como proveedor tecnológico y logístico, correspondan a los solicitados por el Usuario Consumidor al Usuario Comercio; (xi) Informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos solicitados a los Usuarios Comercios y que se diligenciaron haciendo uso de la Plataforma TRES22 como proveedor tecnológico y logístico; (xii) Asegurarse que los datos de la orden (productos, dirección de entrega, entre otros) sean correctos antes de diligenciar la misma en la Plataforma; (xiii) Abstenerse de realizar conductas que atenten en contra del funcionamiento de la Plataforma TRES22; (xiv) Abstenerse de entablar relaciones con los Usuarios Domiciliarios y/o los Usuarios Comercios para realizar actividades ilícitas y/o contrarias a la moral y buenas costumbres; (xv) Abstenerse de suplantar la identidad de otros Usuarios Consumidores; (xvi) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de la Plataforma TRES22; (xvii) Abstenerse de tener más de una (1) cuenta en la Plataforma TRES22 con los mismos Datos Personales. El Usuario Consumidor reconoce y acepta que TRES22 se reserva el derecho de desactivar las cuentas que no cumplan con estos parámetros; (xviii) Mantener custodia del dispositivo móvil o portátil por medio del cual accede a la Plataforma TRES22, garantizando que terceros no tengan acceso indebido a la Plataforma TRES22 por acciones u omisiones del Usuario Consumidor. Se aclara que, en caso de que se evidencie que el Usuario Consumidor no ha custodiado en debida forma su dispositivo móvil o portátil, TRES22 no tendrá ningún tipo de responsabilidad por accesos no autorizados por parte de terceros a la Plataforma TRES22; (xix)Tratar de manera respetuosa a los Usuarios Domiciliarios y a los agentes de servicio al cliente; (xx) Abstenerse de usar la propiedad intelectual de 322 Domicilios y/o los Usuarios Comercios para fines no autorizados expresamente por éstos.

Al diligenciar la orden en la Plataforma TRES22, de los productos y/o servicios que fueron adquiridos directamente de los Usuarios Comercios a través de sus propios canales de comunicación, el Usuario Consumidor acepta de manera irrevocable los costos (valor de los productos y costo de envío), que se encuentran discriminados en el Check-Out de la orden.

Los representantes legales de los Usuarios Consumidores que sean menores de edad, declaran expresamente que han autorizado a estos últimos su registro en la Plataforma TRES22, entendiéndose que son responsables por el uso de la Plataforma TRES22 por parte de los Usuarios Consumidores menores de edad.

Ante el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones contenidas en la presente sección, 322 DOMICILIOS se reserva el derecho de bloquear definitivamente la cuenta del Usuario Consumidor en la Plataforma TRES22.

1. DEBERES DE 322 DOMICILIOS.

En virtud de los presentes Términos y Condiciones, 322 DOMICILIOS se obliga a: (i) Informar suficientemente a los Usuarios Consumidores sobre los métodos de pago habilitados al interior de la Plataforma TRES22; (ii) Indicar al Usuario Consumidor los datos del Usuario Domiciliario que, de manera libre y voluntaria, ha aceptado la gestión del mandato solicitado por el Usuario Comercio a través de la Plataforma TRES22; (iii) Poner a disposición de los Usuarios Consumidores los Términos y Condiciones de uso de la Plataforma TRES22 de forma actualizada; (iv) Informar al Usuario Consumidor en el Check-Out de la orden, los valores que deberá pagar al Usuario Comercio.

Los Usuarios Consumidores reconocen y aceptan que 322 DOMICILIOS es un proveedor de tecnología y logística para los Usuarios Comercios y, como tal, no es quien exhibe, ofrece y/o comercializa los productos y/o servicios en la Plataforma TRES22. En consecuencia, los Usuarios Consumidores reconocen y aceptan que 322 DOMICILIOS no es responsable por la calidad, precio, imagen, estado e integridad de los productos y/o servicios de los Usuarios Comercios, que son adquiridos directamente por medio de los canales habilitados de los Usuarios Comercios, y diligenciados en la Plataforma TRES22.

Los Usuarios Comercios, al ser quienes exhiben, ofrecen y comercializan los productos y/o servicios, son los únicos responsables de: (i) cumplir a cabalidad las normas relativas a la publicidad, promoción comercial y rotulado que le sean aplicables a sus productos y/o servicios; (ii) contar con los permisos y licencias de las autoridades competentes para exhibir, ofrecer, y comercializar los productos y/o servicios que serán ofrecidos directamente por ellos y diligenciados por los Usuarios Consumidores en la Plataforma TRES22; (iii) cumplir con todas aquellas normas relativas a la comercialización de productos y servicios, incluyendo, sin limitación, la Ley 1480 de 2011.

El Usuario Consumidor reconoce y acepta que no existe una relación laboral de subordinación ni de servicios profesionales entre los Usuarios Domiciliarios y 322 DOMICILIOS, que se derive de la totalidad o una parte de las actividades que lleve a cabo el Usuario Domiciliario, a las cuales resulten aplicables los presentes Términos y Condiciones, por ende, ésta no es responsable por sus acciones u omisiones.

1. ATENCIÓN TELEFÓNICA PARA LOS USUARIOS CONSUMIDORES.

La Plataforma TRES22 pondrá a disposición de los Usuarios Consumidores las líneas telefónicas de los Usuarios Comercios, con las cuales se puede comunicar para cualquier reclamación relacionada con los productos y/o servicios adquiridos o el proceso de entrega de los mismos.

1. USO INDEBIDO DE LA PLATAFORMA TRES22.

Sin perjuicio de otras medidas, 322 DOMICILIOS podrá bloquear de forma temporal o definitiva la cuenta del Usuario Consumidor en la Plataforma TRES22 en el caso en el que se verifique cualquiera de los siguientes eventos: (i) el incumplimiento de la ley colombiana; (ii) el incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones; (c) si el Usuario Consumidor incurre en conductas en detrimento de 322 DOMICILIOS y/o de terceros; (d) si no pudiera confirmarse la identidad del Usuario Consumidor o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea.

Con el fin de proteger la integridad de los Usuarios Domiciliarios, queda a completa discreción de los Usuarios Comercios y de los Usuarios Domiciliarios, aceptar órdenes de productos y/o servicios por parte de un Usuario Consumidor que se encuentre ubicado en un barrio considerado peligroso, por lo que 322 DOMICILIOS no se responsabiliza de las cancelaciones que se generen por los Usuarios Domiciliarios o los Usuarios Comercios.

1. INDEMNIDAD.

El Usuario Consumidor se obliga a defender, mantener indemne y eximir de responsabilidad a 322 DOMICILIOS y a cada uno de sus funcionarios, agentes, asesores y cualquier persona vinculada bajo cualquier tipo de relación con 322 DOMICILIOS, por cualquier hecho que resulte del uso no autorizado de la Plataforma TRES22 por parte del Usuario Consumidor o por un tercero que use su cuenta, o de cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

El Usuario Consumidor también se obliga a mantener indemne a 322 DOMICILIOS de cualquier reclamación relacionada con el cumplimiento de las obligaciones que son adquiridas por los Usuarios Comercios y los Usuarios Domiciliarios frente a sus relaciones con el Usuario Consumidor.

1. MÉTODO DE PAGO.

El pago de las órdenes diligenciadas en la Plataforma TRES22 se realizará a través del método de pago registrado y seleccionado por el Usuario Consumidor en la Plataforma TRES22.

El Usuario Consumidor reconoce y acepta que 322 DOMICILIOS, como proveedor de tecnología y logística para los Usuarios Comercios, pone a disposición una pasarela de pagos para recibir los pagos que realicen los Usuarios Consumidores, mediante tarjetas de crédito o pagos PSE, por los productos y/o servicios adquiridos directamente de los Usuarios Comercios. Sin embargo, esto no implicará o significará, bajo ninguna circunstancia, que los ingresos recibidos haciendo uso de la plataforma son de 322 DOMICILIOS.

Así las cosas, el Usuario Consumidor reconoce que 322 DOMICILIOS funge como recaudador de los pagos que aquel debe realizar a los Usuarios Comercios, incluyendo el valor del producto y/o servicio, más el valor del domicilio.

1. GARANTÍA.

El Usuario Consumidor reconoce y acepta que el trámite de la garantía del producto y/o servicio adquirido lo debe realizar directamente ante el Usuario Comercio respectivo, quien funge como productor/proveedor de los productos y/o servicios en mención. En consecuencia, el Usuario Consumidor reconoce que 322 DOMICILIOS, en su calidad de proveedor de tecnología y logística, no está obligado a responder por la garantía de los productos y/o servicios diligenciados en la Plataforma TRES22, luego de ser exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Usuarios Comercios a través de sus propios canales de comunicación.

1. DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES.

En caso de devoluciones por la calidad de los productos, equivocaciones en la preparación y/o despacho del pedido, entre otras similares, quedará a discreción de los Usuarios Comercios la solución que se dará a cada situación particular, por lo tanto, 322 DOMICILIOS únicamente pondrá a disposición la tecnología y logística necesaria para superar el impase.

1. PRECIOS EXHIBIDOS EN LA PLATAFORMA TRES22.

Los precios de los productos y/o servicios que se reflejen en la Plataforma TRES22, son fijados por los Usuarios Comercios, quienes serán los únicos responsables como proveedores y/o productores de los mismos. Por lo anterior, cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos y/o servicios comercializados por los Usuarios, estos deberán responder de forma exclusiva ante el Usuario Consumidor.

1. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS.

El Usuario Consumidor reconoce y acepta que 322 DOMICILIOS no es el productor, proveedor, expendedor, agente y/o distribuidor de los productos y/o servicios de los Usuarios Comercios. Por lo anterior, 322 DOMICILIOS no es responsable por la falta de disponibilidad de los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Usuarios Comercios.

1. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD DE 322 DOMICILIOS.

Los Usuarios Comercios son los responsables de los productos, de su disponibilidad, imágenes, costos y demás información importante que figure en sus menús. Por lo tanto, 322 DOMICILIOS no será responsable de los daños que pudieran resultar de la información que se refleje en su Plataforma por parte de los Usuarios Comercios.

322 DOMICILIOS como proveedor de tecnología y logística, no garantiza la precisión, integridad, suficiencia y confiabilidad de la información y del contenido que figura en la Plataforma TRES22, lo que incluye, de manera enunciativa sin limitarse a: textos, imágenes, y datos. 322 DOMICILIOS se deslinda de cualquier responsabilidad derivada de errores u omisiones y no otorga garantía alguna, sea expresa o implícita.

El Usuario Consumidor entiende y reconoce que 322 DOMICILIOS es un mero proveedor de tecnología y logística para los Usuarios Comercios, provisionando una plataforma que permite al Usuario Consumidor ingresar, hacer seguimiento, modificar, y, en general realizar cualquier interacción con las órdenes de los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Usuarios Comercios a través de sus propios canales de comunicación.

1. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Debe entenderse por base de datos el conjunto organizado de Datos Personales que pueda ser objeto de cualquier Tratamiento en los términos de la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 en lo que regule esta materia y/o cualquier otra norma que regule el Tratamiento de Datos Personales (en adelante «Regulación de Datos Personales»). Con ocasión de los presentes Términos y Condiciones los Usuarios Comercios y 322 DOMICILIOS deberán: (i) garantizar el adecuado Tratamiento de la información contenida en las bases de datos, que se suministre en desarrollo del objeto de estos Términos y Condiciones, y sobre las cuales cuente con la debida autorización de los titulares de los datos personales contenidos en las mismas; (ii) cumplir a cabalidad la Regulación de Datos Personales; y (iii) mantener los estándares máximos de seguridad, protección, resguardo integral, conservación y confidencialidad de los datos personales recabados, recibidos o enviados.

En caso de presentarse reclamaciones por parte del Usuario Consumidor por el uso no autorizado de los datos personales por parte del Usuario Comercio, el Usuario Consumidor deberá mantener indemne a 322 DOMICILIOS ante cualquier tipo de reclamación y/o sanción proferida por autoridad competente, y, en consecuencia, será el Usuario Comercio responsable quien se hará cargo de todos los gastos y honorarios que se causen en la defensa de 322 DOMICILIOS, así como del pago de los montos de las sanciones y multas que deban asumirse como consecuencia de su incumplimiento.

1. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario Consumidor acepta que los datos personales aportados en el momento de su registro, o cualquier otro facilitado posteriormente, serán utilizados conforme a las políticas y finalidades establecidas en la Política de Tratamiento de Datos Personales de 322 DOMICILIOS, que se incorpora a estos Términos y que el Usuario Consumidor declara conocer y aceptar.

1. ADQUISICIÓN DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS, TABACO, Y DERIVADOS DEL TABACO

Los productos de uso restringido, tales como tabaco y bebidas alcohólicas, solo podrán ser solicitados por el Usuario Consumidor que acredite ser mayor de edad, todo lo cual debe ser manifestado de manera expresa al momento de registrarse en la Plataforma TRES22 y/o de seleccionar el producto respectivo.

En caso que el Usuario Domiciliario identifique al momento de la entrega, que el Usuario Consumidor no es mayor de edad, no efectuará la entrega de los productos al Usuario Consumidor, entendiéndose que, en dicho caso, 322 DOMICILIOS y/o el Usuario Domiciliario no tendrán ningún tipo de responsabilidad por la no entrega de los productos.

Sin perjuicio de las medidas que toma 322 DOMICILIOS para evitar que las bebidas alcohólicas y los derivados del tabaco sean adquiridos por menores de edad, los representantes legales de los Usuarios Consumidores que sean menores de edad son responsables de que la Plataforma TRES22 sea usada por dichos Usuarios Consumidores en cumplimiento de estos Términos y Condiciones y de la ley aplicable.

1. ADQUISICIÓN DE MEDICAMENTOS QUE REQUIERAN FÓRMULA MÉDICA

El Usuario Consumidor deberá presentar y/o suministrar por medio de la Plataforma TRES22, la fórmula médica para la adquisición de aquellos medicamentos que así lo requieran. Se aclara que el Comercio realizará la validación de dicho documento. En el caso en que el Usuario Comercio no pueda validar el documento, se procederá a cancelar la orden del Usuario Consumidor a través de la Plataforma TRES22.

1. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA TRES22.

322 DOMICILIOS no garantiza la disponibilidad o el tiempo de operación de la Plataforma TRES22. En caso de inestabilidad o inconvenientes técnicos mayores de la misma, 322 DOMICILIOS no tendrá responsabilidad alguna frente al Usuario Consumidor, pero hará sus mejores esfuerzos para estabilizar su operatividad.

El uso de la Plataforma TRES22 para efectos de poder diligenciar órdenes de pedidos que los Usuarios Consumidores desean adquirir directamente a través de los canales de comunicación de los Usuarios Comercios, se encuentran sujetos a los horarios de operación de estos últimos.

1. PROPINA.

El Usuario Consumidor es libre de proporcionar un valor adicional por concepto de propina al Usuario Domiciliario que, de manera libre y voluntaria, aceptó la gestión de la orden solicitada por el Usuario Comercio a través de la Plataforma TRES22, no existiendo obligación de hacerlo.

1. DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen bajo la ley aplicable en la República de Colombia.

1. MODIFICACIONES

322 DOMICILIOS podrá modificar autónomamente y en cualquier momento aspectos formales, procedimentales o sustanciales de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma TRES22, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Usuarios Consumidores.

Política de Tratamiento de Datos Personales (Política de Privacidad)

1. INTRODUCCIÓN

322 DOMICILIOS S.A.S. (en adelante, “322 DOMICILIOS”) es una sociedad que tiene como actividad principal ser un proveedor de tecnología y logística para los Usuarios Comercios con la finalidad de que los Usuarios Consumidores puedan ingresar hacer seguimiento, modificar, y, en general realizar cualquier interacción con las órdenes de productos y/o servicios que son adquiridos, ofrecidos, exhibidos y comercializados de manera directa por medio de los propios canales de comunicación de los Usuarios Comercios, tales como, pero sin limitarse a, WhatsApp, links de redes sociales o llamadas telefónicas.  Asimismo, se facilita que los Usuarios Comercios requieran a un Usuario Domiciliario para hacer la entrega del producto y/o servicio al Usuario Consumidor.

322 DOMICILIOS, con la finalidad de dar estricto cumplimiento a la normatividad vigente de protección de Datos Personales, de acuerdo a lo establecido en la Ley 1581 del 2012, Decreto 1074 de 2015 y demás disposiciones que las modifiquen, adicionen o complementen, presenta la siguiente POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (en adelante “Política de Tratamiento”) con el propósito de proteger la información personal brindada por los Titulares que tengan relación con 322 DOMICILIOS como lo son trabajadores, Usuarios Consumidores, Usuarios Domiciliarios, Usuarios Comercios, proveedores, accionistas y cualquier otra persona natural de la cual 322 DOMICILIOS, obtenga, recolecte, procese o trate Datos Personales, sea que dicho tratamiento sea realizado por 322 DOMICILIOS o por terceras personas que lo hagan por encargo de ésta.

La Política de Tratamiento tiene como objeto proteger el derecho constitucional del Habeas Data que tienen todas las personas para conocer, actualizar, y rectificar la información que se haya recogido y almacenado en las distintas bases de datos de 322 DOMICILIOS, y en virtud del cumplimiento de dicho derecho sólo recolecta y da Tratamiento a Datos Personales, cuando así haya sido autorizado previamente por su Titular e implementando para tal efecto medidas claras sobre confidencialidad y privacidad de los Datos Personales. Así mismo, detalla los lineamientos generales corporativos que se tienen en cuenta con el fin de proteger los Datos Personales de los Titulares, las finalidades de Tratamiento de la información, el área responsable de atender las quejas y reclamos, y los procedimientos que se deben agotar para conocer actualizar, rectificar y suprimir la información y los respectivos canales para que estos puedan ejercerlos.

Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para 322 DOMICILIOS y aplica para toda la información personal registrada en sus bases de datos.   

1.  DEFINICIONES

1. Usuario Comercio: Persona natural o jurídica que exhibe, ofrece, y comercializa productos y/o servicios a los Usuarios Consumidores, a través de sus propios canales de comunicación habilitados, y que hace uso de la Plataforma TRES22 como proveedor tecnológico para la operación logística de su negocio.
2. Usuario Consumidor: Persona natural que, como destinatario final, utiliza la Plataforma TRES22, la cual es proveedora de tecnología y logística del Usuario Comercio, para ingresar, hacer seguimiento, modificar, y, en general realizar cualquier interacción con las órdenes de  los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Usuarios Comercios a través de sus propios canales de comunicación.
3. Usuario Domiciliario: Persona natural que, de manera libre y voluntaria, en calidad de mandatario de los Usuarios Comercios, acepta la gestión de las órdenes solicitadas por éstos, por medio de la Plataforma TRES22.
4. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de Datos Personales.
5. Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita dirigida a los Titulares de los Datos Personales que están siendo tratados por la empresa, en la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de Datos Personales que le serán aplicadas, la forma de acceder a la mismas, y las finalidades para las cuales serán usados sus Datos Personales.
6. Base de Datos Personales: Conjunto organizado de Datos Personales que son objeto de tratamiento por una persona natural o jurídica.
7. Dato personal: Cualquier información concerniente o vinculada a personas naturales determinadas o determinables.
8. Dato sensible: Es aquel dato personal que afecta la intimidad del Titular y cuyo uso incorrecto podría generar discriminación.
9. Dato privado: Es aquel dato personal que por su carácter íntimo o reservado es relevante para el Titular.
10. Dato semiprivado: Es aquel dato personal conocido y de interés tanto para el titular como para un determinado sector de personas o para la sociedad en general, por lo que no es de carácter íntimo, reservado o público.
11. Dato público: Es aquel dato personal calificado como tal según la Constitución y la ley, y que no se ha clasificado como dato personal privado o semiprivado.
12. Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, de carácter público o privado que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de Datos Personales por cuenta del responsable.
13. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
14. Formas de recolectar los Datos Personales: 322 DOMICILIOS podrá conocer, recolectar, almacenar, administrar la información del titular de la información de conformidad con la política de uso de datos contenida en el presente documento a través de los siguientes medios: (i) Inscripción y uso de la Plataforma TRES22 ; (ii) Inscripción y uso de la página web de 322 DOMICILIOS; (iii) suscripción de cualquier tipo de contrato, alianza y/o convenio con 322 DOMICILIOS; (iv) Inscripción como proveedor de 322 DOMICILIOS.
15. Habeas data: Es el derecho que tiene el Titular de los Datos Personales de exigir de las administradoras de los mismos el acceso, inclusión, exclusión, corrección, adición, actualización y rectificación de los datos, así como la limitación en su divulgación, publicación o cesión.
16. Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica de carácter público o privado que por sí misma o en asocio con otro u otros decide sobre el tratamiento de Datos Personales.
17. Titular del dato personal: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento. En el contexto de la presente Política de Tratamiento de Datos Personales los titulares podrán ser: (i) Usuario Consumidor; (ii) Usuario Comercio; (iii) Usuario Domiciliario; (iv) proveedores (v) todas aquellas personas no vinculadas a 322 DOMICILIOS de quien se haga tratamiento de los Datos Personales. 
18. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
19. Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación a un tercero de los mismos, dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, cuando dicha comunicación tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado en nombre y por cuenta del Responsable, para cumplir con las finalidades de este último.
20. Transferencia: La Transferencia de Datos Personales tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos Personales envía la información o los Datos Personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
21. Violación de Datos Personales: Es el delito tipificado en el artículo 269F del Código Penal Colombiano.

1. PRINCIPIOS RECTORES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Según lo establecido en el Título II de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, la protección de Datos Personales se regirá por la aplicación armónica e integral de los siguientes principios:

1. Principio de legalidad en el tratamiento de Datos Personales: El tratamiento de Datos Personales a que se refiere la Ley Estatutaria 1581 de 2012 es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen.
2. Principio de finalidad: El tratamiento de los Datos Personales debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la ley, la cual debe ser informada al Titular.
3. Principio de libertad: El tratamiento de los Datos Personales sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
4. Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
5. Principio de transparencia: En el Tratamiento de los Datos Personales debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del tratamiento o del Encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
6. Principio de seguridad: La información sujeta a tratamiento por el Responsable del Tratamiento o Encargado del tratamiento a que se refiere la Ley Estatutaria 1581 de 2012, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
7. Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de Datos Personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y en los términos de la misma.
8. Principio de acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los Datos Personales, de las disposiciones de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la mencionada ley.

1. DERECHOS DE LOS TITULARES

En cumplimiento de las garantías fundamentales consagradas en la Constitución y la ley, y sin perjuicio de lo dispuesto en las demás normas que regulen la materia, los Titulares de los Datos Personales podrán ejercer de forma gratuita e ilimitadamente los siguientes derechos:

1. Derecho al acceso a su información personal objeto de tratamiento.
2. Derecho a la actualización de los Datos Personales objeto de tratamiento.
3. Derecho a la rectificación de los Datos Personales objeto de tratamiento.
4. Derecho de oposición a que los Datos Personales sean objeto de tratamiento
5. Derecho a solicitar la supresión de los Datos Personales cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. Derecho a solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento. 
7. Derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de los Datos Personales.
8. Derecho a presentar quejas y reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
9. Derecho a ser informado por parte del Responsable y/o Encargado del uso y tratamiento que se les dará a los Datos Personales, así como de las modificaciones y actualizaciones de las políticas de protección, medidas de seguridad y finalidades.

1. FORMA DE RECOLECTAR LOS DATOS

5.1 Forma de recolección de los Datos Personales de los Usuarios Consumidores.

La recolección de Datos Personales de Usuarios Consumidores potenciales de la Plataforma TRES22, se realizará de las siguientes formas:

• Mediante el almacenamiento automático de los datos de los Usuarios Consumidores que acceden al aplicativo y/o página web de  TRES22 por el uso de cookies. Algunos de los datos que se pueden almacenar automáticamente son las URL, el navegador utilizado, dirección IP entre otros;
• Mediante el intercambio de correos electrónicos;
• A través del acceso a la Plataforma TRES22, creando el usuario y contraseña;
• A través de la aceptación de los términos y condiciones de uso de la plataforma para el Usuario Consumidor. 
• Mediante eventos realizados por 322 DOMICILIOS;
• Mediante las transmisión o transferencia por parte de Aliados estratégicos.

5.3 Forma de recolectar los datos de los Usuarios Domiciliarios.

La recolección de Datos Personales de los Usuarios Domiciliarios se realizará de las siguientes formas:

• A través del acceso al aplicativo y/o página web de TRES22 creando el usuario y contraseña..
• A través de formularios en físico.
• A través de la aceptación de los términos y condiciones de uso de la plataforma TRES22 para el Usuario Domiciliario. 

1. 1. 5.4.Forma de recolección de los Usuarios Comercios.

La recolección de Datos Personales de los Usuarios Comercios se realizará de las siguientes formas:

• A través de las ofertas de servicios.
• A través del intercambio de correos electrónicos.
• A través del uso del aplicativo y/o página web de TRES22.
• A través del contrato que vincule la relación comercial con 322 DOMICILIOS.
• A través de reuniones o comunicaciones telefónicas.

Forma de recolectar los datos de los trabajadores o candidatos.

La recolección de Datos Personales de empleados se realizará de las siguientes formas:

• A través de las hojas de vida académicas de los candidatos.
• A través del contrato de trabajo o de prestación de servicios con 322 DOMICILIOS.
• A través del formato de ingreso a 322 DOMICILIOS o formato de solicitud de empleo.
• En el desarrollo de entrevistas de trabajo.
• Mediante envío de información de empresas que tenga la calidad de caza talentos y los titulares hayan suministrado los datos.
• Mediante formatos de afiliación a la EPS y ARLs.

5.5 Forma de recolección de Proveedores.

La recolección de Datos Personales de los proveedores se realizará de las siguientes formas:

• A través de ofertas o portafolios de servicios.
• A través del intercambio de correos electrónicos.
• A través del contrato de prestación de servicios.
• A través de reuniones o comunicaciones telefónicas.

5.6 Forma de recolección de Accionistas.

La recolección de Datos Personales de los accionistas se realizará de las siguientes formas:

• A través de la suscripción de acciones.
• Mediante reuniones de órganos directivos o asambleas generales de accionistas y sus respectivas convocatorias.
• A través del intercambio de correos electrónicos u otros medios de comunicación con los accionistas.

1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

El titular de la información acepta de manera expresa, voluntaria e informada el tratamiento de sus Datos Personales y para que estos sean consignados, sean recopilados y almacenados en las bases de datos de 322 DOMICILIOS conforme a las finalidades que a continuación se enuncian:

1. 1. 6.1.Finalidad de tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios Consumidores:

• Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar y almacenar los Datos Personales dentro de los sistemas y archivos de 322 DOMICILIOS;
• Creación y administración de la cuenta del Usuario Consumidor;
• Realizar procesos al interior de 322 DOMICILIOS, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas;
• Realizar el envío de información de novedades, noticias, boletines, foros de educación, publicidad o marketing, ventas a distancia. Haciendo uso de medios tales como, correo electrónico, notificaciones PUSH, mensajes de texto (SMS), ofertas de productos y/o servicios encontrados en la página web y en el aplicativo web aplicación;
• Elaboración de prospecciones comerciales y segmentación de mercados;
• Realizar encuestas de satisfacción para calificar el servicio y la atención por medio de los canales dispuestos para ello;
• Presentar reportes ante las autoridades de inspección, vigilancia y control, y tramitar los requerimientos realizados por entidades administrativas o judiciales;
• Conservación de la información por los términos establecidos en la Ley, especialmente el referente a la información de los libros y papeles del comerciante que deberá ser almacenada por un período de diez (10) años, según lo dispone el artículo 28 de la Ley 962 de 2005;
• Transferencia o Transmisión de Datos Personales nacional o internacionalmente a proveedores con los que 322 DOMICILIOS desarrolle actividades en cumplimiento de su objeto social; Asimismo, se podrá hacer Transferencia a los aliados estratégicos de la empresa para que ejecuten actividades de marketing, publicidad y promociones asociadas con el objeto social. Lo anterior, de acuerdo con las disposiciones de la normativa colombiana;
• Remitir información a los Encargados del Tratamiento para facilitar y mejorar la calidad del servicio de 322 DOMICILIOS.

De llegarse a presentar un cambio sustancial referente a la finalidad inicialmente autorizada por el Titular, se solicitará la autorización previa, expresa e informada del Titular.

1. 1. Finalidad de tratamiento de los datos de los Usuarios Domiciliarios:

La recolección y tratamiento de Datos Personales de los Usuarios Domiciliarios se hará con el fin de desarrollar la Unidad de Negocio en virtud de la colaboración realizada con 322 DOMICILIOS, para ello se tendrán en cuenta las siguientes finalidades:

• Llevar registro de entrada y salida del edificio de 322 DOMICILIOS;
• Realizar registros de gestión económica, contable, fiscal y administrativa, de los Usuarios Domiciliarios;
• Adelantar procesos al interior de la empresa, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas;
• Brindarle capacitación al Usuario Domiciliario sobre el uso de la Plataforma de TRES22;
• Llevar control del número de Usuarios Domiciliarios asociados;
• Realizar gestión de estadísticas internas, con el fin de hacer seguimiento al desarrollo de la Unidad de Negocio;
• Realizar el reparto de las utilidades según su participación en la Unidad de Negocio;
• Creación de un usuario en la Plataforma de TRES22 para el desarrollo del aporte del Usuario Domiciliario a la Unidad de Negocio.

1. 1. 6.3.Finalidad de tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios Comercios:

La recolección y tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios Comercios se hará con el fin de proveer el servicio de logística y tecnología que ofrece 322 DOMICILIOS, de igual forma tendrá las siguientes finalidades:

• Adelantar procesos al interior de 322 DOMICILIOS, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas;
• Realizar declaraciones tributarias o gestión de información tributaria y de recaudo;
• Mantener un registro de la información de los Usuarios Comercios vinculados;
• Realizar reportes ante las autoridades de inspección, vigilancia y control y/o responder a los requerimientos de entidades administrativas;
• Realizar gestiones de cobros y pagos a los Usuarios Comercios;
• Verificar la información aportada por los Usuarios Comercios, para controlar y prevenir el fraude;
• Gestionar procedimientos administrativos para desarrollar cualquier otra actividad en cumplimiento de la relación entre los Usuarios Comercios y 322 DOMICILIOS;
• Conservación de la información por los términos establecidos en la Ley, especialmente el referente a la información de los libros y papeles del comerciante que deberá ser almacenada por un período de diez (10) años, según lo dispone el artículo 28 de la Ley 962 de 2005;
• Transferencia o transmisión de datos nacional o internacionalmente de llegar a ser procedente, para los fines relacionados con la operación de 322 DOMICILIOS, de acuerdo con las disposiciones de ley y garantizando siempre el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa colombiana;
• Todos los demás usos administrativos y comerciales que se establezcan en los contratos que se celebren con 322 DOMICILIOS o que deriven de su actividad.

De llegarse a presentar un cambio sustancial referente a la finalidad inicialmente autorizada por el Titular, se solicitará la autorización previa, expresa e informada del Titular.

1. 1. 6.4.Finalidad de tratamiento de los datos de los candidatos y trabajadores:

6.2.1 Candidatos:

Antes de iniciar la relación laboral, 322 DOMICILIOS informará a los candidatos en los procesos de selección las finalidades del tratamiento que se les dará a los Datos Personales que suministren en dicho proceso, y se encargará de solicitar la correspondiente autorización para su tratamiento, que se limitará a:

• Clasificar, almacenar y archivar los Datos Personales de los candidatos de los procesos de selección;
• Verificar y obtener referencias de personas naturales o jurídicas, antiguos empleadores suministradas por los candidatos en hojas de vida, formularios, entre otros;
• Entregar o transmitir la información a terceros encargados de los procesos de selección;
• Verificar, comparar y evaluar las competencias laborales y personales de los prospectos respecto de los criterios de selección;
• Envío ofertas de trabajo.

6.2.2 Trabajadores:

La recolección y tratamiento de los Datos Personales de los trabajadores se hará con el fin de desarrollar las actividades pactadas entre 322 DOMICILIOS y sus trabajadores, con las siguientes finalidades:

• Realizar mantenimiento, desarrollo y/o control de la relación laboral entre el Titular del dato y 322 DOMICILIOS;
• Adelantar procesos al interior de 322 DOMICILIOS, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas;
• Realizar registros de gestión económica, contable, fiscal y administrativa;
• Realizar declaraciones tributarias o gestión de información tributaria;
• Contacto de un acudiente en caso de emergencia;
• Asegurar a los trabajadores al Sistema de Seguridad Social;
• Realizar la gestión de recursos humanos en temas relacionados con la formación, trabajo temporal, prestaciones sociales, prevención de riesgos laborales, promoción y gestión del empleo, selección de personal, control de horario y, en general, asuntos relacionados con nómina;
• Realizar la gestión relacionada con las prestaciones sociales laborales, pensiones, subsidios y otras prestaciones económicas;
• Solicitar información sobre cuentas de crédito, depósito, cumplimiento de obligaciones financieras y gestión de fondos pensionales para el acatamiento de las obligaciones a que haya lugar y el normal desarrollo de la relación laboral;
• Tramitar la elaboración de certificaciones relativas a su condición de empleado tales como certificados de ingresos y retenciones, constancias laborales, etc.
• Seguridad y control de acceso a los edificios;
• Informar a los clientes sobre el equipo de trabajo;
• Realizar los reportes ante las autoridades de inspección, vigilancia y control;
• Tramitar las respuestas a los requerimientos de entidades administrativas o judiciales;
• Todos los demás usos administrativos, comerciales y laborales que se establezcan en los contratos o que deriven de su actividad laboral;
• Análisis y evaluación de la formación académica del trabajador;
• Conservación de la información por los términos establecidos en la Ley, especialmente el referente a la información de los libros y papeles del comerciante que deberá ser almacenada por un período de diez (10) años, según lo dispone el artículo 28 de la Ley 962 de 2005;
• Transferencia o transmisión de datos nacional o internacionalmente de llegar a ser procedente, para los fines relacionados con la operación de 322 DOMICILIOS de acuerdo con las disposiciones de ley y garantizando siempre el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa colombiana.

De llegarse a presentar un cambio sustancial referente a la finalidad inicialmente autorizada por el Titular, se solicitará la autorización previa, expresa e informada del Titular.

6.5 Finalidad del tratamiento de los Datos Personales de proveedores:

La recolección y tratamiento de los Datos Personales de los proveedores se hará con el fin de contactar y contratar los productos y/o servicios que 322 DOMICILIOS requiera para el normal funcionamiento de su operación, de igual forma tendrá las siguientes finalidades:

• Solicitar o realizar consultorías, auditorías, asesorías o servicios relacionados con los proveedores;
• Cumplir con los procesos internos de 322 DOMICILIOS en materia de administración de proveedores y contratistas;
• Adelantar procesos al interior de 322 DOMICILIOS, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas;
• Realizar declaraciones tributarias o gestión de información tributaria y de recaudo.
• Mantener un registro de la información de proveedores;
• Realizar reportes ante las autoridades de inspección, vigilancia y control y/o responder a los requerimientos de entidades administrativas;
• Realizar gestiones de proveedores, de cobros y pagos;
• Realizar el registro y control de entrada y salida de las instalaciones de 322 DOMICILIOS;
• Verificar la información aportada por los proveedores, para controlar y prevenir el fraude;
• Gestionar procedimientos administrativos para desarrollar cualquier otra actividad en cumplimiento de la relación entre proveedores y 322 DOMICILIOS;
• Conservación de la información por los términos establecidos en la Ley, especialmente el referente a la información de los libros y papeles del comerciante que deberá ser almacenada por un período de diez (10) años, según lo dispone el artículo 28 de la Ley 962 de 2005;
• Transferencia o transmisión de datos nacional o internacionalmente de llegar a ser procedente, para los fines relacionados con la operación de 322 DOMICILIOS de acuerdo con las disposiciones de ley y garantizando siempre el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa colombiana;
• Todos los demás usos administrativos y comerciales que se establezcan en los contratos o que deriven de su actividad.

De llegarse a presentar un cambio sustancial referente a la finalidad inicialmente autorizada por el Titular, se solicitará la autorización previa, expresa e informada del Titular.

6.6 Finalidad del tratamiento de los Datos Personales de accionistas:

La recolección y tratamiento de los Datos Personales de los accionistas de 322 DOMICILIOS tendrá carácter privado y se realizará con el fin de permitir el ejercicio de derechos y deberes relacionados con tal condición, así como para llevar a cabo las siguientes finalidades:

• Realizar el registro de gestión económica, contable, fiscal, y administrativa;
• Realizar la emisión de certificaciones relativas a la titularidad de las acciones, así como expedición de certificados de acciones y las demás necesarias para el desarrollo adecuado del objeto social, previa autorización de los mismos;
• Realizar procesos al interior de 322 DOMICILIOS, con fines de desarrollo operativo y/o de administración de sistemas;
• Realizar cualquier otra finalidad necesaria para el desarrollo de los derechos y deberes inherentes a su calidad de accionistas;
• Conservación de la información por los términos establecidos en la Ley, especialmente el referente a la información de los libros y papeles del comerciante que deberá ser almacenada por un período de diez (10) años, según lo dispone el artículo 28 de la Ley 962 de 2005;
• Transferencia o transmisión de datos nacional o internacionalmente de llegar a ser procedente, para los fines relacionados con la operación de 322 DOMICILIOS, de acuerdo con las disposiciones de ley y garantizando siempre el cumplimiento de los requisitos establecidos en la normativa colombiana.

De llegarse a presentar un cambio sustancial referente a la finalidad inicialmente autorizada por el Titular, se solicitará la autorización previa, expresa e informada del Titular.

1. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el Tratamiento se requiere la autorización previa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior. Se entenderá que la autorización cumple con estos requisitos cuando se manifieste (i) por escrito, (ii) de forma oral o (iii) mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización.

Todos los visitantes de la  plataforma TRES22 deben registrarse y autorizar el tratamiento de los Datos Personales para poder hacer uso de la plataforma. Por tanto, en cada uno de los sistemas se encuentra una casilla que dice “Política de privacidad y Tratamiento de Datos Personales” la cual debe ser leída y aceptada para poder continuar con el uso. En todo caso, cualquiera de los Titulares de Datos Personales descritos a lo largo de la Política, que tengan relación con 322 DOMICILIOS, podrán autorizar el tratamiento de sus Datos Personales a través de firma física o digital o por cualquier otro medio distinto.

1. CANALES DE ACCESO Y MECANISMOS DISPUESTOS POR 322 DOMICILIOS

En desarrollo de la garantía constitucional de Habeas Data respecto de los derechos de acceso, actualización, rectificación y supresión por parte del Titular de los Datos Personales, sus causahabientes, representantes legales y/o apoderados, 322 DOMICILIOS habilitará canales de acceso para los Titulares.

Todas las comunicaciones, consultas, quejas y/o reclamos deberán ser dirigidas a 322 DOMICILIOS, al siguiente medio de comunicación:

• El Titular del dato deberá realizar su requerimiento a través del correo electrónico XXXXX.

A través es este medio, el Titular podrá eliminar todos los Datos Personales que tiene en 322 DOMICILIOS, en cualquier momento.

1. PROCEDIMIENTO LEGAL PARA CONSULTAS QUEJAS Y RECLAMOS

Las consultas, quejas o reclamos relacionadas con el tratamiento de Datos Personales deberán ser presentados por escrito con el cumplimiento de los requisitos de la Ley 1755 de 2015.

9.1 Consultas

Tratándose del derecho de petición en calidad de información y/o consultas, 322 DOMICILIOS dará respuesta en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción de la petición o consulta.

Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término se informará al interesado, indicando los motivos de la demora y señalando la fecha en que esta se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

9.2 Quejas y/o reclamos

Cuando el Titular considere que su información debe ser objeto de corrección, actualización o supresión o cuando advierta un presunto incumplimiento de cualquiera de sus derechos, el término máximo para atender la queja o reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recepción del documento.

Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que será atendido, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la queja y/o reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá desistida la queja o reclamo.

1.  CATEGORÍAS ESPECIALES DE DATOS

10.1 Datos Sensibles

Se entiende por Datos Sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

10.1.1 Tratamiento de Datos Sensibles

Se prohíbe el Tratamiento de Datos Sensibles, excepto cuando:

1. El Titular haya dado su autorización explícita a dicho Tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
2. El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
3. El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
4. El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.

10.2 Tratamiento De Datos Personales De Niños, Niñas y/o Adolescentes

322 DOMICILIOS procurará no realizar ningún tratamiento sobre datos de niños, niñas y adolescentes menores de 18 años. El uso de la plataforma solo es para mayores de edad; sin embargo, en caso de que los menores de 18 años con capacidad jurídica utilicen la plataforma deberán contar la autorización expresa por parte de su representante legal. 

De presentarse el tratamiento de datos de menores de edad, 322 DOMICILIOS garantizará, como Responsable del Tratamiento, que dichos Datos Personales serán tratados adecuadamente, aplicando los principios y obligaciones establecidos en la Ley 1581 de 2012 y demás disposiciones sobre protección de bases de Datos Personales vigentes.

El tratamiento de Datos Personales de niños, niñas y adolescentes tendrá un tratamiento especial y unas medidas rigurosas para su protección. Aquellos datos que no sean de naturaleza pública cumplirán con los siguientes parámetros y requisitos.

• Responderá y respetará el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
• Se asegurará el respeto de los derechos fundamentales de los niños, niñas y adolescentes.
• Se valorará la opinión del menor cuando éste cuente con la capacidad y autonomía debidas para entender el asunto.

En todo caso, corresponderá a los representantes legales de los niños, niñas y adolescentes otorgar la autorización para proceder con el Tratamiento de los Datos Personales de los menores, si no se cuenta con la autorización del representante no se hará tratamiento de los mismos y no se le podrá prestar el servicio al menor. 

1. TRANSMISIÓN Y/O TRANSFERENCIA NACIONAL O INTERNACIONAL

322 DOMICILIOS podrá compartir la información de los Datos Personales con aquellos terceros que sea necesario para el desarrollo de sus actividades y objeto social, siempre protegiendo los derechos e información del titular del dato.

La Transmisión o Transferencia de Datos Personales que se realice observará las reglas que para tal efecto disponga la normatividad aplicable y la autoridad de control, especialmente las siguientes:

• Cuando se trate de transmisiones o transferencias nacionales de Datos Personales, 322 DOMICILIOS se asegurará del cumplimiento de las exigencias de la legislación de protección de datos vigente y las medidas de protección por parte del encargado o nuevo responsable, según sea el caso.
• De tratarse de una transferencia internacional se deberá asegurar que el país receptor de los Datos Personales proporcione niveles adecuados de protección, de la forma que establezca la Autoridad de Control en Colombia, para que la misma profiera la declaración de conformidad a la que se refiere el parágrafo primero del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Cuando el país receptor no cumpla con los estándares adecuados de protección de datos, la transmisión o transferencia quedará prohibida a menos que se configure alguna de las siguientes excepciones legales:

1. VIGENCIA

Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en las bases de datos de 322 DOMICILIOS durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades expuestas en esta política o para que 322 DOMICILIOS pueda cumplir con sus deberes legales.

De ser necesario 322 DOMICILIOS se reserva el derecho a modificar la presente Política de forma unilateral.

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